מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו ("המדיניות") מפרטת כיצד אתר www.eatcrystal.co.il (להלן: "החברה", "האתר", "אנחנו") אוסף, משתמש, מעבד, שומר, מאחסן ולעיתים מעביר מידע אישי של משתמשים, לקוחות, גולשים וכל אדם שפרטיו נאספים או מעובדים על ידינו, וזאת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, תקנותיו ותיקוניו, לרבות תיקון מס' 13 לחוק (להלן: "החוק").

השימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה או ביצוע הזמנה, מהווה אישור והסכמה מלאה למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים/ה לאחד או יותר מתנאיה – עליך להימנע מהמשך שימוש באתר.

1. פרטי החברה

שם העסק: Crystal
דוא"ל ליצירת קשר: hello.crystalcandy@gmail.com

2. עקרונות כלליים

  • החברה פועלת לאיסוף ולעיבוד מידע אישי כדין, בתום לב ובהתאם להוראות החוק, ואינה אוספת ביודעין מידע אישי מעבר לנדרש למטרות המפורטות במדיניות זו.

  • החברה מיישמת אמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על אבטחת מידע אישי, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017.

3. סוגי המידע הנאסף

היקף וסוג המידע האישי הנאסף תלויים באופי השימוש באתר, וכוללים בין היתר:

  • פרטי קשר: שם מלא, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא"ל.

  • פרטי הזמנה ותשלום: כתובת חיוב ומשלוח, אישור ביצוע תשלום ופרטי התקשרות (החברה אינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי מעבר לנדרש לצורך השלמת העסקה).

  • מידע על שימוש באתר: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, היסטוריית רכישות, מוצרים שנצפו או נוספו לעגלה.

  • מידע רגיש (ככל ונאסף): מידע כהגדרתו בחוק, לרבות נתוני תשלום או מידע אחר בעל רגישות מיוחדת.

4. מטרות השימוש במידע

החברה עושה שימוש במידע האישי בין היתר לצרכים הבאים:

  • תפעול האתר ואספקת המוצרים והשירותים.

  • עיבוד הזמנות, טיפול בהחזרות ומתן שירות לקוחות.

  • משלוח עדכונים, מבצעים והצעות שיווקיות – בכפוף לדין ולהסכמת המשתמש.

  • אבטחת מידע, מניעת הונאות ושימוש לרעה באתר.

  • עמידה בחובות חוקיות ורגולטוריות.

  • ניתוח נתונים ושיפור חוויית המשתמש באתר.

5. חובת היידוע

בעת איסוף מידע אישי, החברה תיידע את המשתמש, בהתאם לחוק, בדבר:

  • מטרות איסוף המידע והשימוש בו.

  • זהות הגורמים להם עשוי המידע להימסר ומטרות המסירה.

  • זכויות המשתמש לעיון, תיקון ומחיקה של מידע אישי.

6. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה רשאית להעביר מידע אישי לצדדים שלישיים במקרים הבאים:

  • ספקי שירות וקבלני משנה (כגון: שירותי סליקה, משלוחים, אחסון נתונים ותפעול האתר).

  • רשויות מוסמכות או גופים רגולטוריים – על פי דרישת דין.

  • במסגרת מיזוג, רכישה או העברת פעילות עסקית, בכפוף להוראות החוק.

כל צד שלישי יחויב לשמור על סודיות ואבטחת המידע בהתאם לדין.

7. העברת מידע מחוץ לישראל

ייתכן שמידע אישי יועבר, יאוחסן או יעובד מחוץ לישראל, לרבות במדינות כגון ארצות הברית וקנדה, בין היתר באמצעות פלטפורמת Shopify או ספקי שירות מטעמה. העברות אלו יבוצעו בהתאם להוראות החוק ובאמצעות מנגנוני הגנה מתאימים.

8. שמירת מידע ומחיקתו

  • המידע האישי יישמר אך ורק למשך הזמן הנדרש למימוש המטרות שלשמן נאסף או בהתאם לחובות החוק.

  • בתום תקופת השמירה, המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה.

  • כל אדם רשאי לפנות בבקשה למחיקת מידע אישי אודותיו, והחברה תפעל בהתאם להוראות הדין.

9. זכויות המשתמשים

בהתאם לחוק, עומדות למשתמש הזכויות הבאות:

  • זכות לעיין במידע אישי הנוגע אליו.

  • זכות לתיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, אינו מעודכן או אינו נדרש עוד.

  • זכות להתנגד לשימוש במידע לצורכי שיווק ישיר.

  • זכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.

למימוש הזכויות ניתן לפנות בדוא"ל: hello.crystalcandy@gmail.com

10. שימוש בקובצי Cookie

האתר עושה שימוש בקובצי Cookie, פיקסלים, SDKs, web beacons וטכנולוגיות דומות לצרכים הבאים:

  • תפעול תקין ושיפור חוויית המשתמש.

  • ניתוח פעילות באתר.

  • הצגת תכנים ופרסומות מותאמות אישית.

ניתן לנהל או לחסום קובצי Cookie באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם חסימתם עלולה לפגוע בפעילות האתר.

11. אבטחת מידע

החברה מיישמת אמצעי אבטחה פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים סבירים ומקובלים, בהתאם לדין ולהיקף פעילותה, לרבות:

  • הגבלת גישה למידע אישי.

  • הצפנת מידע בעת העברתו.

  • בקרה ותיעוד פעולות גישה למידע.

  • מנגנונים לאיתור ולטיפול באירועי אבטחת מידע.

12. ממונה על הגנת הפרטיות (ככל שנדרש)

ככל ותחול על החברה חובה למנות ממונה על הגנת הפרטיות, יפורסמו פרטיו באתר.

13. עדכונים למדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת. מועד העדכון האחרון יצוין בראש המסמך, והגרסה המעודכנת תחייב ממועד פרסומה באתר.

14. יצירת קשר

לשאלות, בירורים או בקשות בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל:
hello.crystalcandy@gmail.com

על מדיניות זו והשימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל. השימוש באתר פתוח לכל אדם, ללא הגבלת גיל.